Software de Subscrição de Seguros
O sistema de subscrição de seguros de construção completo e personalizado.
Cliente
Uma empresa de seguros líder na Europa Ocidental que fornece vários produtos de seguros a clientes individuais e empresariais. A área de negócio inclui seguros de habitação e edifícios, responsabilidade civil privada, seguros de viagem e de veículos automóveis, seguros de saúde e acidentes, seguros de propriedade e perda de produção, seguros técnicos, seguros de construção e edifícios, seguros de veículos, frotas e marítimos, etc.
Desafio
A empresa estava em plena expansão significativa na área de seguros de construção, que exigia a integração de 13 sucursais separadas do cliente, e um processo de subscrição existente, concebido na empresa, precisava de ser otimizado para acelerar a emissão de apólices de seguros. A empresa também precisava de uma solução que pudesse ser totalmente integrada na sua infraestrutura corporativa.
Solução
Para ajudar a ritmar o trabalho, os nossos analistas de negócio desenvolveram requisitos de negócio para orientar a equipa no trabalho necessário para ter sucesso. Gradualmente, com uma série de sprints Agile, os nossos programadores foram entregando componentes de "prova de conceito" do sistema. A integração do pessoal de garantia de qualidade ajudou a melhorar a qualidade e as taxas de sucesso do trabalho entregue.
Os painéis implementados permitiram aos subscritores e agentes comerciais aceder a cotações de seguros em curso a partir de um único local. Isto aumentou a sua produtividade até 30%! O tempo para determinar a emissão de uma apólice de seguros reduziu-se respetivamente.
Como requisito principal, a nossa equipa implementou um subsistema de fluxos de trabalho flexível que permitia configurar o processo para diferentes tipos de documentos de apólices de seguros. Com base nos dados preenchidos (cobertura, condições especiais, etc.), o sistema podia decidir qual o fluxo de trabalho a escolher e que riscos devem ser verificados pelos subscritores. Isto eliminou o fator humano durante o processo e, por conseguinte, aumentou a eficiência.
A comunicação entre todas as partes envolvidas durante a vida da cotação de seguros tornou-se muito eficiente após a introdução da funcionalidade de chat. Cada sala de chat está focada num documento de seguros específico, com o seu contexto isolado e histórico de alterações. Os chatbots incorporados notificam os colaboradores responsáveis sobre eventos importantes ao longo do processo de subscrição.
Localize e gerir apólices de seguros sem esforço com o formulário de pesquisa intuitivo do Sistema de Seguros de Construção. Concebido para velocidade e precisão, esta funcionalidade permite aos utilizadores aceder rapidamente a detalhes de apólices, garantir a recuperação precisa de dados e otimizar as operações de seguros. Perfeito para subscritores, agentes e administradores.
Tecnologias Utilizadas
FAQs
Perguntas Frequentes
Como é que os painéis implementados melhoraram a produtividade?
Os painéis forneceram aos subscritores e agentes comerciais acesso centralizado a cotações de seguros em curso, aumentando a sua produtividade em 30% e reduzindo significativamente o tempo necessário para emitir apólices de seguros.
Qual é o papel do subsistema de fluxos de trabalho flexível no processo de subscrição?
O subsistema de fluxos de trabalho automatiza a seleção do processo com base em dados como cobertura e condições especiais, garantindo verificações de risco apropriadas e eliminando erros humanos para melhorar a eficiência.
Como é que a funcionalidade de chat melhora a comunicação durante o processo de subscrição?
A funcionalidade de chat cria salas isoladas para documentos de seguros específicos, com históricos de alterações e contexto. Os chatbots incorporados notificam os colaboradores relevantes sobre eventos críticos, garantindo uma comunicação perfeita.
Como é que o desenvolvimento Agile contribuiu para o sucesso do projeto?
Os sprints Agile permitiram a entrega iterativa de componentes de "prova de conceito", permitindo melhorias contínuas. O pessoal de garantia de qualidade integrado no processo garantiu entregáveis de alta qualidade e minimizou erros.
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